预售分时门票制是否可行直面景区拥堵之痛下略

2020-10-18 15:37:00 来源: 赣州信息港

预售分时门票制是否可行?——直面景区拥堵之痛(下) 10月18日,成都博物馆正式实行预约领票参观制,游客入馆前需提前在博物馆官网进行预约。每天网络门票限定1万张,现场票限定1万张,控制人流,让游客有更好的参观体验。

  如今,预约领票、售票已成博物馆、景区等场所控制客流的有效手段,但对于一些游客量超大的知名景区,单凭预约仍有一个无法解决的难题——瞬时游客高峰为景区带来的巨大压力。

  2015年,国家旅游局公布了全国5A级景区最大承载量,每逢大假,瞬时游客人数一旦逼近最大承载量红线,便会造成景区内外极其拥堵的情况发生。

  有旅游专家建议,应对此情况,可在预约门票制的基础上进行预售分时门票制。这一举措在国内景区是否可行?

  预售分时票 培养游客意识是关键

  今年国庆黄金周,张毅甫和女友自由行前往九寨沟黄龙一线,尽管出发前在网上购了景区门票,但在等待进入黄龙景区时,仍排了很长时间的队。“当时心里想,要是门票能规定几点进入,就不用把宝贵的时间浪费在排队上了。”张毅甫的体会和大部分假期去热门景点的游客感受一致。

  四川省中国国际青年旅行社总经理王兆学告诉记者,分时门票制并不罕见,目前国外景区预约门票大多为时段票,也就是分时票。奥地利美泉宫、法国卢浮宫,澳大利亚悉尼歌剧院等门票,上面均会注明几点进入。分时票规定了游客进入时间,同时免去了长时间的排队过程。而且,游客预约意识很强,可能提前半年就开始预约了。

  四川省中国旅行社总经理康乐认为,景区为了避免拥挤销售分时票的想法是对的,但分时票过时不候,让长期习惯了现场购票以及随机出发的自驾游客,短时间内无法适应。因此,分时票还需引导,更需要游客有接受意识。

  “说走就走”的游客确实不在少数,当听到分时票需要网络预订时,游客刘志刚提出,“老年人怎么办,偏远地区游客怎么办?”退休后,刘志刚和爱人都会趁孩子放假时,全家一起出去游玩。刚从新疆自驾游归来的他,对于网络预售分时票,表现出了明显的顾虑,“我这个年纪的人不太懂网络,另外已习惯随性出游的方式,担心以后门票网上买甚至分时间段,一遇到堵车,行程就麻烦了。”

  峨眉山旅游营销公司总经理杜辉认为,景区预售分时票不仅不会增添麻烦,反而能提升游客游览舒适度、体验度,同时达到景区游览的均衡化、实现效益最大化这“两度两化”的功能。但预售分时票首先需要景区提升网络预售票的比例,地方和旅游主管部门需在推行门票销售网络化信息化上进一步加强,如在A级景区建设中对网售票作硬性要求等。

  景区欲实践 打破多年客流格局

  记者采访发现,有景区提出,“景区瞬时客源峰值与景区特色、游客游览习惯、旅行社线路行程安排及交通路况紧密相关。”

  以省内大景区为例,九寨沟的黄金周游客峰值时段从早7点到11点,黄龙景区游客进入的高峰几乎固定在中午12:30以后,而峨眉山景区大假期间早上5点即有数千人排队上山,这些都已是多年市场习惯形成的高峰规律,要打破多年的客流格局,不仅需景区的措施,还需要从旅行社线路制定、交通保畅等方面共同努力。

  同程旅游网华西区域总部负责人认为,从技术层面,OTA网站预售分时票没有问题,主要是看各大景区供给问题。同时建议不同时段票价格有所区别。

  驴妈妈成都分公司负责人告诉记者,驴妈妈曾做过类似分段票销售尝试,但市场接受度并不高。因对散客而言,非高峰时段门票优惠吸引力不大;对于团队而言,规定好的线路对到达每个景区都有固定时间,按优惠时段调整成本太高。

  也有景区已经打算尝试预售分时票

  今年国庆黄金周,乐山大佛景区因游客长时间排队下栈道而广受关注。乐山大佛景区管委会主任许天毅说,为解决这一困扰景区多年的难题,乐山大佛景区在门票网络预售的基础上,将在明年元旦小长假试行分时分区排队制。采用领号、导流等多种手段,让游客利用排队前的时间游览景区的其他景点。

  甘孜州稻城亚丁景区在国庆期间的网络预售票率达到60%以上,成为全省网络预售票比例最高的景区。景区将从明年2月开始实行预售分时票制,并根据时间段的不同,制定分段票价,成为全省景区中“第一个吃螃蟹的”。

  甘孜州副州长葛林认为,“瞬时游客峰值是景区最大压力,而预售分时门票不仅可以有效控制瞬时游客量,起到将峰值分散到不同时间段的作用,更能起到提高景区总游客量的作用,创造更大的效益。”

  (四川日报记者 冯超颖 朱丽)

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